شرایط ارسال کالا
مشتریان عزیز میتوانند در زمان خرید از بین روشهای ارسال، یک گزینه را انتخاب کنند. لازم به ذکر است اگر با توجه به شرایط خاص نیاز به تغییر روش ارسال باشد، ابتدا با کاربر تماس گرفته میشود و پس از اعلام رضایت مشتری، نحوه ارسال کالا تغییر خواهد کرد.
روش های ارسال
1 . پیک / آژانس / اسنپ :
مشتریان عزیز در سراسر استان گیلان می توانند کالاهای خود را از طریق پیک موتوری، آژانس، اسنپ و ... دریافت نمایند.
- تیپاکس و چاپار
در حال حاضر این دو شرکت به تمامی مراکز استانها ارسال مستقیم دارند. اگر در محدودهی شهر شما، دفتر نمایندگی تیپاکس و یا چاپار وجود داشته باشد، سفارش خود را درب منزل دریافت خواهید کرد و این دو شرکت برای رساندن مرسوله به آدرس مشتری، هزینه اضافی دریافت نمیکنند. کد پیگیری کلیه مرسولات ارسالی به صورت پیامکی به شماره گیرنده ارسال خواهد شد و شما میتوانید با استفاده از این کد پیگیری در سایت شرکت تیپاکس یا چاپار از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.
- ترمینال / باربری:
در صورتی که وزن و حجم بسته ها بسیار بزرگ باشد و یا امکان ارسال پستی به مقصد مورد نظر وجود نداشته باشد و یا مشتری درخواست ارسال کالا از طریق باربریها و یا ارسال با اتوبوس را داشته باشد، سفارش موردنظر با بستهبندی ایمن به باربری ارسال خواهد شد. در این روش مدت زمان دریافت کالا به مقصد مورد نظر، وابسته به زمان حرکت اتوبوسها ، ماشین های باربر و طول مسیر است و امکان تحویل درب منزل میسر نمی باشد و بسته به ترمینال شهر مقصد تحویل میشود.
- پست:
یکی از مطمئنترین راههای دریافت تجهیزات خریداری شده، از طریق پست است که حداکثر تا سه روز کاری مرسوله را به دست مشتریان میرساند.
5.تحویل حضوری:
مشتریان گرامی می توانند با هماهنگی قبلی در ساعات کاری این مجموعه، کالای خود را از واحد انبار دریافت نمایند.
در تمامی حالات ذکر شده، همکاران ما در بخش پشتیبانی پس از ارسال کالا، شماره پیگیری بار ارسالی را به شما اعلام خواهند نمود. شما نیز می توانید پس از بررسی اکانت کاربری خود و اطمینان از ارسال کالا، با واحد پشتیبانی (داخلی 500) تماس گرفته و پیگیر بار ارسالی خود باشید.
مدت زمان ارسال کالا استان گیلان:
در صورتی که کالاهای ثبت سفارش شده آکبند باشند و یا نیاز به تست و اسمبل نداشته باشند، همان روز ارسال میشوند در غیر اینصورت در روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
سایر نقاط کشور:
در صورتی که کالاهای ثبت سفارش شده آکبند باشند و یا نیاز به تست و اسمبل نداشته باشند و تا قبل از ساعت 14:00 ثبت سفارش شده باشند تا حداکثر 24 ساعت ، در غیر اینصورت تا 48 ساعت بعدی ارسال خواهند شد.
تلاش هموارهی تیم ما بر ارسال سفارشات در سریعترین زمان ممکن است؛ اما در شرایط نادر و یا بحرانی در کشور ممکن است ارسال سفارشات با تاخیر مواجه شوند که این موضوع به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
ارسال های ناموفق
اگر در زمان تحویل کالا، در آدرسی که در زمان سفارش ذکر کردهاید، حضور نداشته باشید، مامور تحویل مجددا با شما هماهنگ میکند تا بتوانید کالای خود را تحویل بگیرید.
اگر به دلیلی کالا مجددا به فروشگاه مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش - ناشی از خطای مشتری)، با شما تماس گرفته خواهد شد تا مجددا پروسهی ارسال کالا انجام شود. لطفا توجه داشته باشید که فروشگاه حق اخذ هزینههای ارسال دوباره را برای خود محفوظ میدارد.